Bij een melding van een mogelijke circulatiestilstand bij 1-1-2, stuurt de Meldkamer Ambulancezorg (MKA) altijd twee ambulances naar het slachtoffer en wordt HartslagNu geactiveerd. De burgerhulpverleners die in de omgeving van het slachtoffer zijn ontvangen een oproep van HartslagNu op de HartslagNu app of via een sms.

HartslagNu bestaat uit een database met aangemelde burgerhulpverleners, in het bezit van een reanimatiecertificaat. Ook hebben zij een database met alle aangemelde AED’s.

  • HartslagNu is een vrijwillig systeem en je geeft alleen gehoor aan de oproep als je daartoe in staat bent.
    Mocht je, om welke reden dan ook, geen hulp kunnen of willen verlenen dan hoef je niet te reageren op de oproep. Je bepaalt steeds zelf of je op het moment van de oproep in staat bent om hulp te bieden. Als je gehoor geeft aan de oproep dan is het de bedoeling dat je je zo snel mogelijk naar het genoemde adres begeeft. Rechtstreeks om de reanimatie op te starten of via een oproep om een AED op te halen.
  • Ben je ter plaatse en zijn er al voldoende hulpverleners bezig, dan ga je zo snel mogelijk weer weg. Na een alarmering breng je de AED weer terug naar de AED kast. De beheerder van de AED heeft automatisch bericht ontvangen dat de AED mogelijk is gebruikt en nagekeken dient te worden.

Wanneer word je opgeroepen door HartslagNu? (richtlijn NRR)

De centralist bepaalt bij binnenkomst van de melding of burgerhulpverlening wordt ingeschakeld. Deze is daarbij zeer afhankelijk van de binnenkomende informatie die de melder verstrekt. Burgerhulpverlening wordt altijd ingezet bij verdenking van een circulatiestilstand (en het veilig is voor de burgerhulpverlener) behalve:

  • Bij trauma (complex ongeval, geweld/misdrijf of suïcide).
  • Als al een AED is aangesloten (toevoeging: en de reanimatie is adequaat opgestart).
  • Locatie van hulpverlening is een autosnelweg (toevoeging: of andere gevaarlijke/drukke weg).
  • Slachtoffer is een kind jonger dan 1 jaar.

Helaas is bij een melding niet altijd precies duidelijk waar het slachtoffer zich bevindt, wat de situatie ter plaatse is en wat de leeftijd van het slachtoffer is. Ook kan deze informatie verstrekt worden, terwijl de oproep aan de burgerhulpverleners reeds is verzonden. De centralist probeert een zo goed mogelijke inschatting te maken van de situatie, echter helaas kan niet worden gegarandeerd dat de burgerhulpverlening niet wordt ingeschakeld bij bovenstaande uitzonderingen.